B2
会员中心
给刚激活账号，或发现原入口打不开的会员。
进去先看入口位置，再看额度说明与活动规则，最后确认生效范围。
A1 — H8 · 四类服务坐标
入口、规则与厂商反馈，各有一块棋格
开元棋盘会馆把会员中心、活动规则库、厂商专区与帮助文档安置在四块固定的棋格上。刚拿到账号要确认入口位置，还是代表厂商提交设备兼容问题，都顺着坐标走到说明、入口与回执，中间不用来回问人。
- 38.6万注册会员
- 47家合作厂商
- 1260条活动规则
- 186篇帮助文档
业务总览 · 落子位置
四块棋格，四种办事情的入口
每块棋格只应付一件事。先看清自己属于哪一种情形，再从对应位置进去，能少走很多弯路。
D5
活动规则库
给签约之前想把参与条件看清楚的人。
1260条规则按入口、额度、参与条件、结算说明、异常处理分好类。
F3
厂商专区
给需要提交设备与浏览器兼容问题的厂商伙伴。
按四个维度筛选后提交，拿到工单编号并等测试结论。
H6
帮助文档
给需要一步一步照着做的会员。
186篇文档分为五类，覆盖账号、登录、活动规则、厂商专区与浏览器使用。
快速定位 · 按专区看
您这一步，该从哪块棋格落子
切换到对应的专区，能看到适合的人、第一步做什么，以及这一块多久更新一次。
- 适合谁
- 刚激活账号、或者发现常用入口打不开的会员。
- 第一步
- 先读公告里的“入口位置”一段，那里写着当前可用的路径。
- 更新节奏
- 入口变更公告每两周更新一次，变动当天在会员中心同步挂出。
入口位置之外，额度说明与活动规则会同时更新，别只看其中一段。
- 适合谁
- 参加活动之前，想把参与条件和结算方式先看清楚的会员。
- 第一步
- 按五类标签定位到具体条目，再看这一条挂在哪个活动下面。
- 更新节奏
- 每两周复核一次规则条目，有调整会在版本与动态里说明。
规则条目都带标签编号，把编号记下来，找客服时能省一轮来回。
- 适合谁
- 遇到设备识别异常、页面显示不全等兼容问题，需要反馈的厂商伙伴。
- 第一步
- 依次选好厂商、设备、浏览器与问题类型，描述现象后提交。
- 回执时限
- 提交后生成工单编号，工作日内48小时给出测试结论。
工单编号在提交完成后显示于页面，同时写入回执，后续沟通直接报编号。
- 适合谁
- 想照着步骤自己走一遍的会员，从新注册到用了几年都适用。
- 第一步
- 在快速定位区按账号、登录、活动规则、厂商专区四个入口进入。
- 当前版本
- 6月第2版，186篇文档，用浏览器直接打开就能读。
文档和厂商专区的兼容反馈在同一处展示，查到一半遇到问题可以直接转到反馈。
B2 · 会员中心
入口位置变了，按四段公告读一遍
开元棋盘娱乐会员中心入口变更会以一份四段公告的形式同步到会员中心与帮助文档。四段按顺序读下来，就能把“去哪儿”“能做多少”“受什么约束”“从什么时候开始”四件事一次看明白。
-
01
入口位置
写明当前可用的进入路径，以及旧入口停止跳转后的替代方式。
-
02
额度说明
讲清本期额度怎么取得、怎么消耗、剩余部分在哪里查看。
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03
活动规则
列出参与条件与结算方式，并标注与上一期相比调整过的条款。
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04
生效范围
说明这次变更覆盖哪些入口与会员身份，哪些部分保持原样。
D5 · 规则库
1260条活动规则，用五类标签定位
规则库里每一条都挂着一个标签，从入口到异常处理共五类。您不必读完整个规则库，先判断自己卡在哪一类，再顺标签找下去。
每两周复核一次条目，遇到活动调整就同步改写对应条款。若同一条规则在读法与您的理解之间出现分歧，带上标签编号联系客服，能直接定位到那一条。
F3 · 厂商专区
兼容问题交给厂商专区，48小时拿回测试结论
升级版厂商专区兼容问题反馈按厂商、设备、浏览器与问题类型四个维度筛选，把问题描述清楚再提交。我们不会承诺适配所有设备，但会把测试做到哪一步、结论是什么，明确写回回执里。
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V1
按厂商
47家合作厂商，覆盖棋具、计时设备、浏览器工具与赛事服务四类。
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V2
按设备
兼容测试实验室维护120款测试设备，可对照您的机型找近似环境。
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V3
按浏览器
18种浏览器内核组合，年度完成36轮兼容测试，每轮结果回写专区。
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V4
按问题类型
可筛选为待确认、已验证、已修复、需补充信息四种状态。
- 待确认已收到反馈，正在安排测试环境
- 已验证问题复现，结论已写入回执
- 缺少设备型号或复现步骤
H6 · 帮助文档
文档与厂商反馈，在同一处查
186篇文档按账号、登录、活动规则、厂商专区与浏览器使用分成五类，当前为6月第2版。厂商专区的兼容反馈与文档同页展示，查到一半卡住时不用换地方，直接在原页面提交。
H6-1
账号与登录
注册、激活、找回密码、登录异常的逐步排查，每篇都配有可对照的界面说明。
H6-2
活动规则查阅
怎么按标签找到一条规则，怎么判断它是否适用于当前活动。
H6-3
浏览器使用
用 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近期版本或手机浏览器打开文档的差异说明。
H6-4
厂商专区操作
从筛选到提交、从工单编号到回执查看，每一步都有截图位置提示。
服务流程 · 五步落子
从选专区到收回执，五步走完
不管您办哪件事，路径都是这五步。前两步在线上自助完成，后三步由我们接住。
-
01
选专区
按四块棋格判断要办的事落在哪一格。
入口在页面顶部 -
02
查规则
在规则库按五类标签找到对应条目，记下编号。
每两周复核 -
03
做测试
厂商伙伴可参照120款设备与18种内核组合先行自查。
36轮年度测试 -
04
提反馈
选好四个维度后提交，系统立即生成工单编号。
编号可留存 -
05
收回执
工作日内48小时给出测试结论，含复现结果与处理建议。
人工时段10:00–19:00
