您的信息，落在哪格

会馆的线上内容通过浏览器直接访问，适配 Chrome、Edge、Safari、Firefox 的近期版本与移动端页面。您在日常使用中产生的信息，主要落在下面几处：

• 会员中心：注册、登录、查看认证状态，以及阅读入口变更公告中的额度说明与活动规则。
• 帮助文档：按账号、登录、活动规则、厂商专区与浏览器使用五类检索，当前版本为 6月第2版，共 186 篇。
• 联系通道：按账号与登录、活动规则、厂商兼容、站点使用四类问题提交咨询，由客服在工作日 10:00–19:00 人工回复。
• 厂商专区：提交兼容问题时选择厂商、设备、浏览器与问题类型，系统生成工单编号。

按来源与用途，这些信息可以归为四组。四组之外，会馆不会为其他目的另行采集您的资料。

关于 Cookie 与本地存储：页面使用少量本地存储保持登录状态、记住您上次查阅的条款位置，并统计访问情况。您可以在浏览器设置中清除或限制本地存储，清除后需要重新登录一次。

信息主要用于让服务正常运行、让问题得到处理、让说明写得更清楚。

• 账号服务：保持登录状态、识别会员等级与认证状态，并在入口调整时把您引导到新的位置。
• 登录异常排查：比对登录时间与设备信息，判断异常来自密码、验证环节还是浏览器环境。
• 规则查阅与提示：记录您查阅过的条款，在规则库的 1260 条活动规则发生调整时，通过会员中心与帮助文档一并提示。
• 兼容反馈处理：按厂商、设备、浏览器与问题类型分流工单，在工作日 48 小时内给出测试结论并同步到对应文档。
• 文档改进：统计检索词与未能找到结果的页面，补充说明不足的部分，按季度汇总成新的文档版本。

保存期限按用途确定。账号信息在账号存续期间保存，账号注销后按必要期限保留并做去标识化处理；浏览记录按统计周期滚动清理；沟通记录在工单关闭后保存一年。

访问权限按岗位划分。32 人的团队分为规则研究、技术支持、内容与客服、会馆运营四组：处理登录异常的技术支持成员可以查看登录与设备信息，内容与客服成员可以查看沟通记录，其他岗位按需申请后调阅。

传输过程使用加密通道，存储环境按访问控制分区，并定期复核权限与备份，调阅行为会留下操作记录。

共享只发生在下列必要范围内，内容以完成对应事项所需的最小量为限。

• 服务委托方：短信与邮件通知服务商仅接收发送所需的联系方式，用于登录验证与规则更新提醒。
• 厂商兼容处理：向对应合作厂商提供设备型号、浏览器内核组合与问题现象，用于复现与修复。目前合作的 47 家厂商覆盖棋具、计时设备、浏览器工具与赛事服务，账号身份信息不随问题描述一并提供。
• 法律要求：在有权机关依法提出要求时，按要求的范围提供。

除以上情形，您的账号信息不会被用于与会员服务无关的用途。

核实身份之后，您可以就自己的账号信息与使用记录提出以下请求。

• 查询：查看账号资料、认证状态，以及一段时间内的查阅与沟通记录摘要。
• 更正：修改昵称、联系方式与认证资料；记录与实际不符时，可一并说明。
• 删除：申请删除浏览记录与已关闭工单中的沟通内容。
• 撤回同意：关闭非必要的本地存储与访问统计，不影响账号的正常登录与查阅。

提出请求时请说明账号与具体事项，可通过咨询与通道页面的邮箱或电话联系。涉及账号安全的请求，我们会先请您完成一次身份确认。

对上述条款有疑问，或希望就某次具体处理进一步沟通，可以通过以下方式联系我们。客服人工回复时段为工作日 10:00–19:00，工作时段平均首次回复 18 分钟，非工作时段留言次日处理。

该邮箱为站点客服邮箱。涉及登录异常时，建议一并说明浏览器版本与设备型号，便于更快定位。

本条款与帮助文档 6月第2版同步复核 · 版本标注方式见使用说明